กลยุทธ์เมียหลวงพิชิตใจลูกค้า

กลยุทธ์เมียหลวง

ลูกค้ารายแรกของ MFEC คือราชสีห์แห่งวงการธุรกิจเครือข่ายและบริการโทรศัพท์เคลื่อนอย่าง บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS หากนึกย้อนไปเมื่อ 17 ปีที่ ผมขอเปรียบตนเองเป็นเพียงหนูที่ซื่อสัตย์ ซึ่งหนูตัวเล็กๆ อย่างพวกเราได้กล้าเอ่ยปากกับราชสีห์ว่า หากโปรเจ็ค Intranet System ที่มีมูลค่าประมาณ 4- 5 แสนบาท ที่รับผิดชอบนั้นประสบความสำเร็จ ขอให้เราได้รับโอกาสจาก AIS มากยิ่งขึ้น จากคำขอบวกกับปณิธานที่ได้ถ่ายทอดสู่พนักงานกลุ่มเล็กๆ ว่า “เมื่อใดที่ลูกค้าประสบปัญหาหนูตัวเล็กๆ อย่างเราต้องรีบเข้าไปช่วยแกะเชือกด้วยความมุ่งมั่น และทุ่มเท”
ผมเชื่อว่าเสน่ห์ของการทำธุรกิจแบบ Focus การทุ่มเท ทุ่มความสามารถ ทุ่มกำลังคนให้กับลูกค้าเพียงเจ้าเดียว หรือที่เรียกว่า “กลยุทธ์เมียหลวง” จะสามารถพิชิตใจลูกค้าได้ จากโปรเจ็คมูลค่าหลักแสนที่ AIS เคยมอบให้ กลายเป็นการจ้างงานเพิ่มอย่างต่อเนื่องมูลค่าสูงกว่า 500 ล้านบาทต่อปี บวกกับคุณสมบัติ “เก่ง ถูก มีคุณภาพ” ทำให้ MFEC ใช้เวลาไม่กี่ปีในการขยายตลาดไปสู่กลุ่มลูกค้า Banking และ Finance พร้อมขึ้นแท่นผู้ประกอบธุรกิจบริการให้คำปรึกษา พัฒนา วางระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายงานเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างครบวงจร สำหรับลูกค้าทั้งภาครัฐและเอกชนอันดับต้นแห่งประเทศไทย